SLA Süresi
SLA süresi, bir hizmetin müşterilere sunulacak hizmet düzeyi taahhüdüdür ve hizmetin kesintisiz sunulması, teknik destek sağlanması, yedekleme ve geri yükleme gibi belirli hizmet seviyelerini içerir. SLA süresi, hizmet sağlayıcının müşteri memnuniyetini ve güvenilirliğini arttırmak için önemlidir.
SLA Süresi
SLA Süresi
SLA Süresi
SLA Süresi
SLA
PayWall kesintisiz erişim SLA bilgileri şu şekildedir. PayWall global ölçekli altyapı mimarisi ve hizmet sunduğu ülkelerdeki yerel sağlayıcıları sayesinde şirket prosedürlerinde yer alan risk tablosunu şu şekilde işlemektedir.
| Deprem | Sunucu Sağlayıcı Zafiyeti |
| İç Savaş | İnternet Sağlayıcı Zafiyeti |
| Savaş | Erişim Sağlayıcı Zafiyeti |
| Yangın |
Bu zafiyetlerle oluşturulan tüm felaket senaryoları için PayWall geçerli SLA süresi vermektedir.
Otomatik yönlendirme algoritmaları, 7/24 yedekli teknik ekibi ve tüm sağlayıcı yedekleriyle müşterilerine kesintisiz hizmet sunmaktadır.
Uluslararası yaşanan bir felaket senaryosunda ödemeler yerel sağlayıcılarla destekli bir şekilde işlenir ve kesinti yaşanmaz. Yerel sağlayıcılar da kendi içinde gerekli tüm yedekliliklere sahiptir.
